سیاست بازگشت وجه

خدمات الگولیک دیجیتال‌اند و دسترسی هر خرید همان لحظهٔ پرداخت فعال می‌شود؛ برای همین خرید پس از فعال شدن، بازگشت وجه ندارد. این سیاست فقط چند موردی را توضیح می‌دهد که مبلغ برمی‌گردد: خطای پرداخت، خدمتی که ارائه نشده، و بازگشت هزینه‌ای که خود قوانین پراپ وعده داده‌اند. این سیاست بخشی از قوانین و شرایط استفاده است.

۱اصول کلی

• مبنای بازگشت، مبلغی است که واقعاً پرداخت کرده‌اید، یعنی قیمت پس از کسر تخفیف؛ نه قیمت فعلی محصول.
• هر جا مبلغی برمی‌گردد، به‌صورت دستی و با همان روش پرداخت برمی‌گردد: پرداخت ریالی با واریز ریالی و پرداخت تتری با انتقال تتر.
• پس از بازگشت وجه، دسترسی مربوط به آن خرید لغو می‌شود و حساب پراپ مربوط با دلیل «بازگشت وجه خرید» متوقف می‌شود.
• استفاده از کد تخفیف با بازگشت وجه برگردانده نمی‌شود.
• دورهٔ آزمایشی رایگان و دسترسی‌ها یا حساب‌هایی که الگولیک به‌صورت هدیه داده است، وجهی برای بازگرداندن ندارند.

۲اشتراک‌ها، عضویت‌ها و محتوای دیجیتال

اشتراک‌ها، عضویت‌ها، دوره‌ها، منتورشیپ‌ها، کتاب‌ها و هر محتوای دیجیتال دیگر از لحظهٔ پرداخت در دسترس شما قرار می‌گیرند و ارائهٔ آن‌ها از همان لحظه آغاز می‌شود. پس از آن، انصراف و بازگشت وجه ممکن نیست، جز در موارد بند ۴. پیش از خرید، دورهٔ آزمایشی رایگان، محتوای رایگان و توضیح هر محصول را ببینید.

۳هزینهٔ ارزیابی پراپ

بازگشت‌های قراردادی

این بازگشت‌ها بخشی از قوانین هر حساب پراپ‌اند و در لحظهٔ خرید روی حساب ثبت می‌شوند:

• ۲۰٪ پس از ارزیابی‌ها: وقتی هر دو مرحلهٔ ارزیابی را با موفقیت بگذرانید، تا ۴۵ روز پس از صدور حساب Real می‌توانید بازگشت ۲۰٪ هزینهٔ پرداخت‌شده را از فرم برداشت همان حساب درخواست کنید. برای این درخواست، شمارهٔ موبایل شما باید تأییدشده باشد و حساب Real فعال یا آمادهٔ شروع باشد. لازم نیست پوزیشن‌ها یا سفارش‌های معلقتان را ببندید و درخواست، معامله را متوقف نمی‌کند. اگر حساب Real به هر دلیلی متوقف یا بسته شود، چه در این ۴۵ روز و چه پس از آن، دیگر نمی‌توانید این بازگشت را درخواست کنید.
• ۱۰۰٪ همراه با اولین برداشت: کل هزینهٔ پرداخت‌شده همراه با اولین برداشت سود تأییدشده پرداخت می‌شود. به این ترتیب مجموع بازگشت هزینه می‌تواند به ۱۲۰٪ مبلغ پرداختی برسد.
• مبنای هر دو، مبلغی است که واقعاً پرداخت کرده‌اید. حساب‌هایی که الگولیک بدون دریافت وجه صادر کرده است، بازگشت هزینه ندارند.
• این مبالغ به دلار محاسبه و مانند برداشت سود، با نسبت یک دلار به یک تتر، به نشانی کیف پولی که در فرم برداشت وارد می‌کنید پرداخت می‌شوند؛ حتی اگر هزینه را ریالی پرداخته باشید.
• ریست مرحله، رشد سرمایه، ادغام حساب‌ها یا تلاش تازهٔ رایگان پس از ایراد پلتفرم، حق بازگشت تازه‌ای ایجاد نمی‌کند.
• اگر حساب به دلیل نقض قوانین یا عدم فعالیت متوقف شود، هزینهٔ ارزیابی جز طبق همین بندها بازگردانده نمی‌شود. اگر حساب به علت ایراد پلتفرم متوقف شود، به‌جای بازگشت وجه، همان مرحله به‌رایگان دوباره در اختیار شما قرار می‌گیرد.

خرید حساب پراپ

خرید حساب پراپ پس از صدور حساب انصراف ندارد و فقط بازگشت‌های قراردادی بالا برای آن اعمال می‌شود. اگر پرداخت تأیید شده ولی به دلیل سقف دو حساب هم‌زمان یا سقف مجموع سرمایه، صدور حساب در صف مانده باشد، تا وقتی حساب صادر نشده می‌توانید به‌جای انتظار، بازگشت کامل مبلغ را درخواست کنید.

۴خطای پرداخت یا قصور الگولیک

در این موارد، صرف‌نظر از مهلت‌های بالا، مبلغ بازگردانده می‌شود:

• پرداخت تکراری برای یک سفارش، یا پرداخت بیشتر از مبلغ فاکتور: مبلغ اضافی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
• کسر وجه بدون فعال‌شدن دسترسی، اگر با پیگیری نیز فعال نشود: کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
• ناتوانی الگولیک در تحویل آنچه خریده‌اید، مانند صادر نشدن لایسنس یا حذف محتوای خریداری‌شده: کل مبلغ یا سهم ارائه‌نشده بازگردانده می‌شود.
• توقف ارائهٔ یک محصول مدت‌دار از سوی الگولیک: سهم روزهای باقی‌مانده بازگردانده می‌شود.

۵پرداخت‌های ریالی

• اگر مبلغی از کارت شما کسر شده ولی پرداخت در درگاه تأیید نشده باشد، طبق رویهٔ درگاه و شبکهٔ بانکی معمولاً حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به همان کارت بازمی‌گردد. اگر پس از این مدت برنگشت، با کد پیگیری پرداخت تیکت ثبت کنید.
• اگر درگاه پاسخ قطعی نداده باشد، سفارش در وضعیت «در انتظار» می‌ماند و الگولیک نتیجه را دوباره از درگاه استعلام می‌کند. اگر پرداخت تأیید شود، دسترسی فعال می‌شود؛ در غیر این صورت مبلغ طبق رویهٔ درگاه برمی‌گردد. در این مدت دوباره پرداخت نکنید.
• بازگشت وجه ریالی به همان مبلغ ریالی پرداخت‌شده انجام می‌شود و با تغییر نرخ ارز دوباره محاسبه نمی‌شود. واریز به حساب بانکی به نام پرداخت‌کننده و با شمارهٔ شبا انجام می‌شود.

۶پرداخت‌های تتری

این بند فقط برای خریدهایی است که با پرداخت تتری انجام شده‌اند، یعنی وقتی پرداخت تتری فعال بوده است.

• فاکتور یک ساعت اعتبار دارد و مبلغ آن تا ۲۴ ساعت پس از انقضا برای شما رزرو می‌ماند. انتقال با مبلغ دقیق در این بازه خودکار پذیرفته می‌شود.
• اگر صرافی مبلغ را گرد کرده یا تغییر داده باشد، شناسهٔ تراکنش (TXID) را در صفحهٔ فاکتور ثبت کنید. اگر انتقال بدون ابهام به فاکتور شما تعلق داشته باشد، خودکار پذیرفته می‌شود و در غیر این صورت برای بررسی به الگولیک ارجاع می‌شود.
• انتقال کمتر یا بیشتر از مبلغ فاکتور، انتقالی که پس از پایان مهلت رزرو برسد و انتقالی که پیش از ساخته‌شدن فاکتور انجام شده باشد، خودکار پذیرفته نمی‌شود و بررسی می‌شود.
• انتقال روی شبکه‌ای جز شبکهٔ انتخاب‌شده یا با توکنی جز تتر را سامانه نمی‌شناسد. بازیابی چنین انتقالی، اگر اصلاً ممکن باشد، فقط به‌صورت دستی بررسی می‌شود و تضمینی ندارد.
• بازگشت وجه تتری به همان مقدار تتری که دریافت شده، روی همان شبکه و به نشانی کیف پولی انجام می‌شود که شما اعلام می‌کنید و کارمزد شبکهٔ انتقال بازگشتی از آن کسر می‌شود. در انتقال کمتر از مبلغ فاکتور، مبلغ دریافتی بازگردانده می‌شود یا با توافق شما خرید به‌صورت دستی تکمیل می‌شود.

۷روش ثبت درخواست

1. در پشتیبانی پلتفرم یک تیکت تازه با دستهٔ «پرداخت» ثبت کنید.
2. محصول، تاریخ و روش پرداخت و دلیل درخواست را بنویسید. سفارش‌های شما در بخش تراکنش‌های صفحهٔ حساب فهرست شده است.
3. برای پرداخت ریالی کد پیگیری، و برای پرداخت تتری شبکه، شناسهٔ تراکنش و نشانی کیف پول مقصد بازگشت را بنویسید.
4. برای حساب پراپ شمارهٔ حساب را بنویسید. بازگشت‌های قراردادی ۲۰٪ و ۱۰۰٪ از فرم برداشت همان حساب درخواست می‌شوند، نه از تیکت.
5. نتیجهٔ بررسی در همان تیکت به شما اعلام می‌شود.

۸زمان رسیدگی

• پاسخ اولیه به درخواست: حداکثر ۲ روز کاری.
• واریز بازگشت ریالی پس از تأیید درخواست: حداکثر ۷ روز کاری.
• انتقال بازگشت تتری پس از تأیید درخواست: حداکثر ۳ روز کاری.
• بازگشت‌های قراردادی پراپ از مسیر برداشت و همراه با بررسی همان درخواست پرداخت می‌شوند و وضعیت آن‌ها در داشبورد پراپ نمایش داده می‌شود.

---

این نسخه از سیاست بازگشت وجه از ۹ مهر ۱۴۰۵ (1 Oct 2026) اجرایی است و جایگزین نسخه‌های پیشین می‌شود.